↩️ Política de Devoluciones ÑomÑom
En ÑomÑom nos comprometemos a ofrecer productos frescos y en óptimas condiciones. Si necesitás realizar una devolución o cambio, aquí encontrarás los plazos, requisitos y procedimientos establecidos para gestionar tu solicitud de manera correcta.
¿Tenés una consulta rápida?
Escribinos desde nuestro formulario y con gusto te ayudamos.
↩️ Información sobre Devoluciones
Última actualización: noviembre de 2025
1. Compromiso con nuestros clientes
En ÑomÑom nos comprometemos a ofrecer productos naturales, frescos y elaborados con altos estándares de calidad.
Si algún producto no cumple con lo prometido o llega en mal estado, podés solicitar una devolución o cambio bajo las condiciones detalladas a continuación.
2. Plazo para solicitar devoluciones
Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.
3. Condiciones de aceptación
- El producto debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- En caso de error de despacho o producto defectuoso, se coordinará el cambio directamente con el cliente.
4. Productos no elegibles
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Productos perecederos manipulados o almacenados de forma inadecuada.
- Pedidos con promociones o descuentos especiales, salvo que presenten defectos de fabricación.
5. Procedimiento para solicitar una devolución
- Enviá un correo a productos@nomnomcr.com indicando tu número de pedido y fotografías del producto.
- Nuestro equipo de atención evaluará el caso y responderá en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.
- Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y procederemos con el reembolso o cambio correspondiente.
6. Cambios y reembolsos
- Los reembolsos se procesan dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción y validación del producto.
- El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado o mediante transferencia bancaria.
- También podés optar por un crédito a favor para futuras compras.
7. Costos de envío
- Si la devolución se debe a un error de ÑomÑom (producto incorrecto o defectuoso), ÑomÑom asume el costo de transporte.
- Si la devolución es por decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
8. Cobertura
Esta política aplica para todas las compras realizadas a través del sitio nomnomcr.com y entregadas dentro de Costa Rica.
No se realizan devoluciones internacionales.
Contacto: Necesito ayuda?
Para consultas relacionadas con esta política, podés comunicarte a través de nuestro formulario en el siguiente enlace:
¿Necesitás ayuda con una devolución?
Si tenés alguna duda sobre el proceso, plazos o requisitos, estamos aquí para acompañarte.
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Nuestro compromiso es ofrecerte productos frescos y un servicio cercano. Si algo no sale como esperabas, siempre haremos lo posible por ayudarte. 💛