🟡 ¿Cómo funciona el seguimiento?

Cuando tu pedido entra oficialmente a la ruta del día, te contactamos por WhatsApp para avisarte que ya está en movimiento. Desde ese momento, podés comunicarte directamente con el mensajero por:

• Mensajes de WhatsApp
• Notas de voz
• Llamada directa

Así mantenés contacto real con la persona que lleva tus snacks.

🟡 Confirmación de la hora de llegada

El mensajero te avisa la hora estimada de llegada cuando tu paquete se carga en la lista de entregas. También te confirma:

• El orden aproximado de entrega según la zona
• Si hay algún retraso por tráfico o clima
• Cuando está próximo a llegar a tu dirección

🟡 ¿Qué pasa cuando el mensajero llega?

Al llegar a tu domicilio, el mensajero siempre:

• Hace una llamada para avisarte que está afuera
• Confirma si deseás entregar a otra persona o caseta
• Hace la entrega y actualiza el estado del pedido

Es un proceso rápido, seguro y personalizado.

🟡 ¿Necesitás actualizar tu dirección o referencia?

No hay problema. Solo contestás el chat de WhatsApp donde coordinamos tu pedido y enviás:

• La nueva ubicación exacta
• Una referencia adicional
• El nombre de quien recibe por vos

Eso ayuda a que tu entrega llegue sin contratiempos.

🟡 Consejos para una entrega más rápida

• Tené tu teléfono disponible durante la ventana de entrega
• En condominios, avisá a seguridad que recibirás un paquete
• Si no estás, indicá quién recibe por vos
• Envíanos una referencia clara si tu ubicación es difícil de encontrar

🟡 ¿Tenés dudas o tu entrega está en camino?